Perguntas frequentes
1. Tem quantidade mínima?
Não, você pode comprar apenas uma unidade. Trabalhamos com produção sob demanda, então não há exigência de pedido mínimo.
2. Posso comprar apenas 1 unidade?
Sim! Nossa produção permite a compra de unidades individuais, sem necessidade de pedidos em grande quantidade.
3. Vocês estampam a minha etiqueta?
Sim, podemos incluir etiqueta interna personalizada. No entanto, as etiquetas da lateral interna da camiseta não podem ser removidas, pois seguem as normas da ABNT e são obrigatórias para evitar penalidades. Caso tenha interesse na personalização da etiqueta da gola, entre em contato pelo WhatsApp para mais informações.
4. Política de Devolução
Aceitamos devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na impressão. O cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos do problema para análise. Caso o erro seja confirmado, providenciaremos a substituição do item sem custo adicional.
Não realizamos trocas ou reembolsos para produtos personalizados em casos de arrependimento ou erro no envio das artes por parte do cliente. Por isso, recomendamos sempre revisar bem os arquivos antes de finalizar a compra.
5. Como faço para solicitar um orçamento?
Caso seja um orçamento de poucas peças, você pode utilizar nosso Plugin de personalização disponível no site . Porém, caso tenha interesse em produzir grandes quantidades, entre em contato pelo WhatsApp.
6. Qual o prazo de entrega?
Nosso prazo de produção é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento pois trabalhamos com o modelo Print-On-Demand .O prazo total de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida no momento da compra.
7. Tenho que enviar minhas imagens para orçamento?
Ao subir a imagem no Plugin de personalização, ela já fica salva para que possamos realizar a impressão.
8. Tenho urgência na minha entrega. Vocês fazem envio expresso?
Caso precise do seu pedido com urgência, entre em contato conosco antes de finalizar a compra para verificarmos a possibilidade de priorização da produção e envio via Sedex. Caso seja na Grande São Paulo, podemos fazer o envio via Motoboy, sendo o valor do frete de responsabilidade do comprador.
9. Qual o valor do frete?
O valor do frete depende da sua localização e da transportadora escolhida. O cálculo do frete é feito automaticamente no site no momento da compra.
10. Qual o padrão da imagem a ser estampada?
Aceitamos arquivos nos formatos PNG, JPEG, PDF e SVG. Para uma melhor qualidade, é interessante que a imagem seja enviada em formato PNG sem fundo, especialmente se a cor do fundo for a mesma da camiseta.
11. Qual a medida exata em pixels para a estampa?
Para uma melhor qualidade de impressão, sugerimos que as artes tenham qualidade acima de 300 DPI.
12. Qual o tamanho da área de impressão?
O tamanho máximo de impressão é o equivalente a uma folha A3 (42x29,7 cm), com uma margem de aproximadamente 1 cm em cada canto da impressão.
13. Posso imprimir materiais com marcas registradas?
Não. Não produzimos estampas que contenham logotipos, personagens ou imagens protegidas por direitos autorais sem a devida autorização do titular da marca.
14. Quero fazer produção por demanda ou dropshipping. Vocês oferecem esse serviço?
Atualmente, trabalhamos apenas com venda direta ao consumidor, mas estamos estudando a viabilidade do dropshipping e produção por demanda para parceiros.
15. O produto chegou com defeito na impressão. Como proceder?
Caso seu produto tenha chegado com defeito, envie fotos do problema para nosso e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias corridos para que possamos analisar e providenciar a substituição.
16. A impressão ficou diferente do que eu esperava. Como proceder?
Se houver erro da nossa parte (cores erradas, imagem distorcida, falha na impressão), faremos a reimpressão sem custo adicional. No entanto, se a diferença for por causa da qualidade da imagem enviada, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
17. Eu não quero a etiqueta da Basic Stamp. Posso pedir sem etiqueta?
Entre em contato antes de fazer o pedido para verificar a possibilidade de envio sem etiqueta.
18. Eu já tenho as camisetas. Vocês fazem somente a estampa?
Para produção com camisetas de terceiros, temos um mínimo de 10 camisetas e não nos responsabilizaremos caso ocorra algum problema durante a impressão. Caso a impressão seja em nossas peças, garantimos a qualidade e, se houver falha, produzimos outra sem custo adicional.
19. Quais são as medidas das camisetas?
20. Posso produzir camisetas com minha própria malha?
Ainda não oferecemos essa opção, mas estamos analisando a possibilidade de trabalhar com tecidos enviados pelos clientes.
21. Quero produzir camisetas com minha própria modelagem (Private Label). Vocês fazem?
Atualmente, não trabalhamos com private label, mas caso tenha interesse em produção em larga escala, entre em contato para discutirmos uma possível parceria.
